极目新闻记者 周丹2024年AG现金网

实习生 蒋雪琴

近日，河北唐山的张先生向极目新闻反应，他在某二手平台花200元购买了一款全景相机，收到货后却发现，需要下载相应APP，才气平方使用。参谋卖家对于APP下载事宜，对方却要求再支付600元。张先生无法收受，于是肯求退款，卖家驱逐。张先生肯求平台介入维权处理，两次维权均未奏效。

买家网购二手相机无法使用

卖家标注“售后不退”字样

张先生先容，他是7月7日在某二手平台上消耗200元购入的这款全景相机。7月10日，收到商品，按照讲解书中的使用操作指南操作时，他发现该款相机需要下载一个专属的APP后方能使用。根据讲解书的要求，张先生使用手机扫描讲解书上的二维码下载装配，但手机却透露空缺页面。

张先生飞快和卖家研究2024年AG现金网，盘问二维码和APP的下载问题。但发往日的音尘，刚启动一直透露卖家“已读不回”。无奈之下，张先生径直肯求了退货退款处理。卖家驱逐，这才回话了音尘，称机器莫得任何问题，网上寻找APP的下载技术也很浅显，去网上王人能找到。张先生在网上搜索未果，连续研究卖家，卖家说我方不错帮张先生找到该相机的APP诳骗，但破解诳骗需要再补600元。

张先生当即驱逐：“买的时候，卖家十足莫得告诉我需要下载APP才气用，如若我预先知谈，若何可能下单？”他以为，卖家这是强制性二次销售，有诳骗之嫌，最先卖家在挂这款居品纠合时，并莫得先容居品使用需要特别的APP，更未说起该APP装配包还要再次消耗600元。11日，张先生肯求平台介入，要求退货退款。

11日至12日，张先生向平台客服不竭上传图片及翰墨讲授。卖家驱逐的原理是：商品来回前注明“售出不退”，不解救退款，商品自己莫得问题。

13日上昼，平台给出的判定是解救卖家，驳回了张先生的售后作事要求。对第一次判定原理不认同，张先生连续讲演发起了第二次维权，上传APP不行下载的视频笔据。

15日，平台透露张先生的讲演莫得通过，原理是取证不及。张先生说，他屡次给平台客服打电话，但愿平台解救退货退款。直到24日，平台客服才打电话给张先生联接此事，标明平台满足给张先生99元的抵偿，张先生莫得收受。张先生坚握称，我方东西买总结不行用，他要的照顾有打算就只好清偿退款。

讼师：二手来回中这种情况应退款处理

25日，极目新闻记者搜索了解到，这款全景录像机是2018年发布的居品，在使用时需要在手机高下载特别的APP诳骗。若相对应的APP下载不了，确切无法平方使用，且百度和诳骗商店均搜不到相应APP下载纠合。

极目新闻记者研究了该二手平台，当日，平台为张先生办理了全额退款。

皇冠体育

平台客服解释称，手脚二手来回平台，确切不解救“七天荒唐由退货”。如若消费者在购买中遭受商品与什物不符、质料有问题等情况，不错肯求平台介入处理。平台相关东谈主员会根据贸易两边的笔据来进行投票，遴荐解救其中一方。为了公谈起见，维权时刻相对较长。

二手平台上，卖家标注“售出不退”“不解救退款”，是否就确凿不行退了呢？

湖北好律讼师事务所陈亮讼师默示，收罗购物的消费者主要借助网站上的图片、翰墨化的商品边幅信息手脚其进行来回的判断依据，在收到货之后，消费者时时因其对商品瓦解不及、部分商家使用荒唐的图片或误导性信息而导致商品不相宜其购买预期。在二手平台中，买家购买二手商品，亦依靠卖家发布的商品信息及边幅进行来回，且二手商品经过一手卖家后无法保证其是否存在荫藏的转折，若买家购买二手商品后，商品出现与卖家边幅不符的问题，那么买家如何维权至关迫切。

一个充满了诱惑的都城，一个矛盾重重的地界，既有苦苦挣扎的普通老百姓，也有到处欺男霸女的权贵皇亲，而作为中间权衡的地方官员，往往会把心中的天平偏向权势的一方，从而变本压榨百姓，很容易导致地方民变。

“为更好地保护买家和卖家两边的权利，卖家在出售二手商品时，应当在商品确定页明确二手商品是否存在保质期限，以及商品出现质料问题时该如那边理的问题。同期，买家在与卖家雷同的历程中，亦要明确商定争议的职守包摄，尽量幸免本案访佛情况的发生。若贸易两边未对二手商品发生争议时的职守包摄进行商定，按照卖方物品信息表述条目和来回风俗亦无法确定的，卖家就要承担不利的成果，来回作念退货退款处理。”陈亮默示。

（当事东谈主供图）2024年AG现金网